عوامل مؤثر بر رضایت‌مندی بیمه‌گزاران از عملکرد صندوق بیمۀ محصولات کشاورزی (مطالعه موردی: گندمکاران شهرستان ایلام)

Abstract

نظر به این­که بیمۀ محصولات کشاورزی یکی از ابزارهای مؤثر مدیریت ریسک در بخش کشاورزی به شمار می­رود، لذا موجب کاهش ریسک­گریزی کشاورزان و افزایش کارآیی آنان در استفادۀ بهینه از عوامل تولید و تمایل به سرمایه­گذاری بیشتر در بخش کشاورزی می­شود. به­طوری که رضایت­مندی بیمه­گزاران فعلی موجب گسترش مشارکت کشاورزان در برنامه­های بیمه می­شود. در این راستا، هدف این پژوهش، بررسی عوامل مؤثر بر رضایت­مندی بیمه­گزاران شهرستان ایلام از عملکرد صندوق بیمۀ محصولات کشاورزی بود. جامعه آماری این پژوهش را کشاورزان گندم­کار ساکن شهرستان ایلام که در سال زراعی 1392 اقدام به بیمه محصول گندم خود نموده­ بودند، تشکیل داد (158=N)؛ که با توجه به تعداد محدود این افراد، کلیۀ آنان با استفاده از روش سرشماری مورد مطالعه قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده پرسشنامه­ای بود که روایی و پایایی آن با استفاده از نظرات اساتید دانشگاه آزاد اسلامی ایلام و ضریب آلفای کرونباخ (0/80) تأیید شد. تجزیه و تحلیل داده­ها در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم­افزار SPSSwin19انجام شد. نتایج نشان داد که 68 درصد از تغییرات رضایت­مندی بیمه­گزاران شهرستان ایلام از عملکرد صندوق بیمۀ محصولات کشاورزی، توسط متغیرهای نگرش نسبت به بیمه محصولات، عملکرد صندوق بیمه، ارائه خدمات و تسهیلات توسط صندوق بیمه، میزان سرعت عمل و مهارت کارکنان صندوق بیمه تبیین می­شود. نتایج این مطالعه، می­تواند دستاوردهایی برای صندوق بیمۀ محصولات کشاورزی در راستای گسترش این خدمات در سطح کشور داشته باشد.